2022年06月24日 00時00分
-
ウイルス対策ソフトのサービス一時提供停止について
障害発生期間
2022年05月10日 00時00分~2022年06月24日 00時00分
障害状況
一部特定機種のノートPC(Windows11)にて、ITセンターで提供していますウイルス対策ソフトをインストールすることにより、PCの操作が出来なくなる事象が確認されていました。 原因は、製品購入時にプリインストールされている、もしくは既にインストールされている別のウイルス対策ソフトと競合していることが主な原因であるということが判明しました。 つきましてはITセンターサービスのウイルス対策ソフトをインストールする際は、必ずインストールするPCに他のウイルス対策ソフトが入っていないことを確認(入っていた場合はアンインストールを行う)のうえ、インストールを行うようにしてください。